En Colección Expediciones, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución:
Plazo de Devolución
Tienes derecho a devolver un producto adquirido en Colección Expediciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@tekunjuegos.com para notificar tu intención de devolver un producto.
- Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias y la dirección de devolución.
- Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original.
- Envía el producto de vuelta a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Gastos de Envío de Devolución
Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error en nuestro envío o de un producto defectuoso.
Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. Si tu devolución es aprobada, procesaremos un reembolso a tu tarjeta de crédito o método de pago original. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad financiera.
Productos no Elegibles para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución, como productos personalizados o productos de higiene personal (por razones de salud y seguridad). No aceptaremos devoluciones de estos productos, a menos que estén defectuosos.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través de hola@tekunjuegos.com. Estamos aquí para ayudarte y brindarte la mejor experiencia de compra posible.